Возврат товара в интернет-магазине «Babyzone» производится согласно Закону України "Про захист прав споживачів". 

Срок возврата:
Вернуть полученные заказы Вы можете не позднее 14 дней с момента получения.

Порядок и способы возврата:

  • Возврат Вы можете оформить на любом отделении Новой почты. Стоимость услуги согласно тарифам перевозчика.
  • При оформлении возврата Вам необходимо заполнить бланк возвратной накладной, который был вложен к покупке, указав причины. При потере бланка Вы всегда можете запросить его, связавшись с нами. 
  • При отправке необходимо проверить наличие упаковки, в которой Вам был отправлен заказ, целостность бирок и этикеток, отсутствие загрязнений.
  • Посылку отправить на адрес с контактными данными, указанными в возвратной накладной , оплатив стоимость пересылки.
  • Напоминаем, что если Вы укажите условие оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить данную посылку.
  • После поступления Вашего возврата на склад мы в течение 3 дней проверяем на предмет загрязнений, наличие бирок, этикеток и следов носки.
  • После проверки в течение 3 рабочих дней Вам будут перечислены деньги по указанным данным банковской карты в возвратной накладной.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:

  • Позднее 14 дней с момента получения.
  • Отсутствие заявления на возврат с указанием номера заказа.
  • Отсутствие бирок и этикеток либо повреждения их целостности.
  • Товар имеет загрязнения, пятна и следы носки.
  • Не полной комплектации в артикуле ( отсутствие единиц в костюмах и наборах)
  • Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г
  
ЗУ «Про захист прав споживачів» Ст.4, п.3 Потребительские обязательства: 
1 Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар. 
2 В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителя, исполнителя) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. 
3 Пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации. 
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества 
1 Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. 
2 Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины. Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172. К таким товарам относятся: 
• Предметы сан гигиены. 
• Корсетные товары. 
• Парфюмерно-косметические изделия. 
• Перопуховые изделия. 
• Детские игрушки мягкие. 
• Детские игрушки резиновые надувные. 
• Зубные щетки. 
• Расчески, гребни и щетки массажные. 
• Перчатки. 
• Белье нательное. 
• Белье постельное. 
• Чулочно-носочные изделия. 
• Товары в аэрозольной упаковке. 
• Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.). 
• Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.). 
Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 ЗУ (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.) 
3 Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара. 
4 При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. 
Согласно ЗУ «Про захист прав споживачів», вам будет отказано в обмене товара или возврате денег, если: 
1 С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней.
2 Товар не имеет существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании. 
3 При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переустановка программного обеспечения и т.п.), или нарушены другие условия правил пользования товаром (попадание жидкости и посторонних предметов, механические повреждения и др.).
4 Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, упаковка или элемент комплектации товара.
 
Полный текст ЗУ «Про захист прав споживачів» Вы можете просмотреть на Официальном сайте ВРУ


Если у Вас возникли какие-то вопросы, Вы можете обратиться в наш контакт центр по номеру +38(068)641-70-33 либо же, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ.